Kebijakan Privasi & GDPR

BookRawdah.com ("kami") menyediakan layanan pemesanan janji temu Rawdah B2B untuk perusahaan Umrah, biro perjalanan, dan operator grup.

Kontak pengendali: contact@bookrawdah.com
Situs web: https://bookrawdah.com

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi ketika:
• Perwakilan perusahaan menghubungi kami atau menggunakan situs web kami
• Klien korporat mengirimkan data jemaah untuk pemesanan Rawdah
• Pengguna menelusuri halaman pemasaran, alat slot tersedia, atau portal kami
• Operator menggunakan alat klien BookRawdah (termasuk ekstensi browser)

Kami tidak menawarkan layanan konsumen langsung kepada jemaah individu sebagai pelanggan ritel.

Bergantung pada layanan yang digunakan, kami dapat memproses:
• Data kontak bisnis: nama, perusahaan, email, WhatsApp/telepon, negara, jenis organisasi, dan detail pertanyaan
• Data jemaah yang diberikan klien: nama lengkap, kewarganegaraan, nomor paspor, nomor visa, nomor ponsel opsional, tanggal/waktu kunjungan pilihan
• Data teknis: alamat IP, jenis browser, preferensi bahasa, pengenal cookie, dan analitik penggunaan dasar
• Data operasional yang diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan dan dukungan (status pesanan, tautan akun, data alur kerja terkait izin)

Klien bertanggung jawab memastikan mereka memiliki dasar hukum untuk membagikan data jemaah kepada kami untuk pemrosesan izin.

Kami memproses data pribadi untuk:
• Menanggapi pertanyaan B2B dan mengelola hubungan klien (kepentingan sah / kontrak)
• Membuat akun terkait Nusuk dan melaksanakan pemesanan Rawdah sesuai instruksi klien (kontrak / kepentingan sah)
• Menyediakan pelaporan, notifikasi, dan dukungan operasional (kontrak / kepentingan sah)
• Mengamankan sistem kami, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan situs web (kepentingan sah)
• Mematuhi kewajiban hukum jika berlaku

Jika diwajibkan, kami mengandalkan persetujuan untuk cookie/analitik opsional atau komunikasi pemasaran.

Kami tidak menjual data pribadi.

Kami dapat membagikan data dengan:
• Platform resmi yang diperlukan untuk menyampaikan layanan (misalnya sistem terkait Nusuk), sejauh diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan
• Penyedia infrastruktur dan komunikasi (hosting, email, pesan WhatsApp) yang bertindak di bawah kewajiban kerahasiaan
• Otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum

Karena pemesanan Rawdah melibatkan sistem Saudi dan operator Umrah global, data dapat diproses di Arab Saudi dan negara lain. Kami menerapkan perlindungan kontraktual dan organisasi yang sesuai untuk transfer tersebut.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas:
• Prospek pertanyaan dan penjualan: biasanya selama diskusi aktif dan periode tindak lanjut yang wajar
• Catatan pemesanan dan izin: selama hubungan klien serta untuk kebutuhan hukum, akuntansi, sengketa, atau audit
• Log teknis: untuk keamanan dan pemecahan masalah selama periode terbatas

Ketika data tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkannya sejauh memungkinkan.

Jika GDPR atau hukum serupa berlaku, individu dapat memiliki hak untuk:
• Mengakses data pribadi mereka
• Memperbaiki data yang tidak akurat
• Menghapus data dalam keadaan tertentu
• Membatasi atau menolak pemrosesan
• Menerima salinan data dalam format yang dapat dipindahkan (portabilitas data)
• Menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas

Jemaah yang datanya dikirimkan oleh klien korporat biasanya harus menghubungi perusahaan tersebut terlebih dahulu. Kami akan mendukung klien dalam menangani permintaan hak yang sah terkait data yang kami proses atas nama mereka.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsi situs yang diperlukan, preferensi bahasa, keamanan dasar, dan analitik teragregasi untuk memahami bagaimana pengunjung B2B menggunakan layanan.

Kami tidak menggunakan cookie untuk menjual, menyewakan, atau menukar data pengunjung dengan pihak ketiga untuk iklan. Anda dapat mengontrol atau menonaktifkan cookie di browser Anda; beberapa fitur situs (misalnya pemilihan bahasa atau keamanan formulir) mungkin terpengaruh.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan sensitivitas data terkait paspor dan visa, termasuk kontrol akses, transportasi terenkripsi (HTTPS), dan pemrosesan berdasarkan kebutuhan dalam operasi kami.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Klien juga harus melindungi file dan kredensial yang mereka bagikan dengan kami.