I. Peringkat dan prosedur perkhidmatan
- Peringkat penerimaan permintaan Fail data pelawat diterima bersama tarikh dan masa yang diminta untuk tempahan.
- Peringkat penyediaan akaun Data yang diterima diaudit dan disahkan, kemudian akaun pelawat dicipta dan disediakan dalam aplikasi Nusuk.
- Peringkat menunggu ketersediaan Jika ketersediaan tidak ditawarkan untuk tarikh dan masa yang diminta, permintaan diletakkan dalam peringkat menunggu ketersediaan.
- Peringkat pelaksanaan tempahan Tempahan dilaksanakan mengikut susunan penerimaan dan barisan permintaan dalam sistem serta ketersediaan untuk tarikh dan masa yang diminta.
- Peringkat penyerahan tempahan Tempahan yang selesai diserahkan tidak kurang daripada 24 jam sebelum masa tempahan dan lawatan.
II. Syarat penerimaan dan pelaksanaan permintaan tempahan
- Visa Umrah yang sah, visa pelancongan, atau mana-mana visa yang membenarkan tempahan lawatan Rawdah Al-Sharifah diperlukan.
- Penerimaan data dan penciptaan akaun Nusuk khusus untuk pelawat oleh syarikat diperlukan sebagai syarat penting untuk melaksanakan dan menyerahkan tempahan, sama ada untuk tempahan utama atau tempahan alternatif.
- Pelanggan mesti menyediakan fail Excel yang mengandungi data pelawat serta tarikh dan masa yang diminta untuk tempahan.
- Data mesti sepadan dengan pasport dan visa dengan tepat untuk mengelakkan kegagalan tempahan.
- Pelawat tidak boleh mempunyai akaun sedia ada dalam aplikasi Nusuk, kerana e-mel tidak boleh ditukar atau data akaun dipulihkan. Untuk menerima perkhidmatan, pelawat mesti membatalkan akaun mereka dengan mengikut arahan di pautan berikut:
- Pelawat tidak boleh mempunyai tempahan atau permit lawatan Rawdah sebelumnya dalam tempoh 365 hari yang lalu, mengikut arahan rasmi yang mengawal lawatan Rawdah.
- Ketersediaan untuk tarikh dan masa yang diminta dalam aplikasi Nusuk diperlukan; jika tidak tersedia, permintaan diletakkan dalam peringkat menunggu ketersediaan.
III. Data pelawat yang diperlukan dalam fail Excel
- Nama penuh seperti yang dinyatakan dalam pasport.
- Kewarganegaraan seperti yang dinyatakan dalam pasport.
- Nombor pasport, dengan digit dan huruf disahkan dengan tepat.
- Nombor visa yang dikeluarkan oleh Kementerian Luar Negeri Arab Saudi.
- Nombor telefon bimbit pelawat (pilihan) untuk memudahkan penerimaan OTP dan pengurusan akaun.
IV. Syarat ketersediaan
- Pelaksanaan tempahan bergantung pada ketersediaan dalam sistem Nusuk rasmi, di bawah pihak berkuasa yang mengawal lawatan Rawdah.
- Ketersediaan di luar kawalan syarikat; oleh itu jaminan 100% pelaksanaan tempahan tidak boleh diberikan.
- Tiada maklumat tepat tentang bila ketersediaan baharu dibuka dalam aplikasi Nusuk.
- Jika ketersediaan tidak ditawarkan untuk tarikh dan masa yang diminta, pelanggan boleh memilih untuk meletakkan permintaan dalam peringkat menunggu ketersediaan atau meminta tempahan alternatif jika tersedia, dengan kos tambahan.
- Pelanggan dinasihatkan untuk menghantar permintaan tempahan sebaik sahaja visa dikeluarkan dan jauh sebelum lawatan; syarikat tidak bertanggungjawab atas kegagalan memenuhi permintaan yang dihantar berhampiran tarikh lawatan atau apabila ketersediaan tidak ditawarkan.
V. Tempahan alternatif
- Tempahan alternatif ialah tempahan siap sedia atas nama pelawat lain, disediakan terlebih dahulu semasa tempoh apabila ketersediaan ditawarkan.
- Pelanggan boleh meminta tempahan alternatif apabila tersedia; syarikat tidak berkewajipan menyediakan tempahan alternatif secara kekal.
- Tempahan alternatif tertakluk kepada kos tambahan seperti yang dipersetujui antara pelanggan dan pasukan jualan syarikat.
- Tempahan alternatif tertakluk kepada syarat penerimaan dan pelaksanaan yang sama seperti permintaan tempahan standard.
- Tempahan alternatif terhad dari segi bilangan, tarikh, dan masa.
VI. Dasar pembatalan dan pindaan
- Selepas tempahan dilaksanakan, pembatalan atau pindaan hanya boleh dilakukan seperti yang dibenarkan oleh sistem dan kapasiti yang tersedia.
- Jika tempahan tidak dapat dilaksanakan kerana kekurangan ketersediaan, pelanggan dimaklumkan mengikut prosedur yang dipersetujui.
- Syarikat tidak bertanggungjawab atas ketidakhadiran pelawat pada masa yang dijadualkan selepas tempahan diserahkan, dan tidak berkewajipan menyediakan tempahan alternatif dalam kes sedemikian.
- Syarikat tidak bertanggungjawab jika tempahan diubah suai atau dibatalkan oleh pihak berkuasa rasmi yang mengawal lawatan Rawdah, dan tidak berkewajipan menyediakan tempahan alternatif dalam kes sedemikian.
VII. Had liabiliti dan privasi
- Fail data yang dihantar oleh pelanggan ialah rujukan utama untuk menyediakan perkhidmatan.
- Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas ketepatan data yang dihantar; sebarang ralat boleh menyebabkan kegagalan tempahan tanpa liabiliti ke atas syarikat.
- Syarikat boleh menolak atau menghentikan pemprosesan sebarang permintaan jika data didapati tidak betul, tidak lengkap, atau berbahaya, tanpa liabiliti ke atas syarikat.
- Syarikat merahsiakan data dan menggunakannya hanya untuk menyediakan perkhidmatan.
- Data tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga kecuali seperti yang diperlukan untuk melengkapkan perkhidmatan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
- Tanggungjawab syarikat terhad kepada penciptaan akaun dan tempahan melalui sistem rasmi sahaja; syarikat tidak menyediakan perkhidmatan di luar sistem tersebut.
VIII. Yuran perkhidmatan
- Yuran perkhidmatan ditentukan melalui perjanjian antara pelanggan dan pasukan jualan syarikat.
- Permintaan tempahan hanya disahkan selepas yuran diterima mengikut kaedah yang dipersetujui.
- Pelanggan menanggung sebarang kos tambahan akibat ralat data, pemprosesan semula permintaan, atau permintaan untuk menukar masa tempahan selepas pelaksanaan.
- Pelanggan menanggung yuran tambahan jika data pelawat disediakan kepada syarikat hanya dengan menghantar foto visa.
IX. Waktu perkhidmatan
- Cuti mingguan: Jumaat.
- Hari bekerja: Sabtu hingga Khamis.
- Waktu bekerja: 10:00 pagi hingga 10:00 malam, waktu Arab Saudi.
X. Peruntukan umum
- Perkhidmatan ini bertujuan membantu pelawat mencipta akaun Nusuk dan melengkapkan tempahan lawatan Rawdah Al-Sharifah.
- Komunikasi melalui saluran yang diluluskan syarikat (contohnya kumpulan WhatsApp khusus) ialah cara yang diluluskan untuk susulan permintaan dan pertukaran notifikasi serta laporan antara pelanggan dan syarikat.
- Masa tempahan untuk pelawat dalam kumpulan yang sama diselaraskan sejauh mungkin dalam tarikh dan masa yang rapat, tertakluk kepada ketersediaan, tanpa komitmen kepada satu masa untuk semua pelawat.
- Syarikat komited menyediakan perkhidmatan dengan profesionalisme dan ketelusan tertinggi serta memproses permintaan mengikut susunan penerimaan dan ketersediaan.
- Sistem menghantar laporan berkala tentang status permintaan pada setiap peringkat. Laporan dianggap diluluskan dan pelanggan dianggap bersetuju dengan prosedur yang diterangkan di dalamnya selepas satu jam berlalu dari masa dan tarikh penghantaran laporan: bilangan permintaan diterima; bilangan akaun disediakan; bilangan tempahan dilaksanakan; senarai nama dan bilangan permintaan yang tidak dapat dilaksanakan kerana akaun Nusuk sedia ada; senarai nama dan bilangan permintaan yang tidak dapat dilaksanakan kerana tempahan atau permit lawatan Rawdah sebelumnya dalam tempoh 365 hari yang lalu.
- Penghantaran permintaan perkhidmatan tempahan lawatan Rawdah merupakan penerimaan eksplisit semua terma dan syarat.
XI. Kuki dan data penggunaan laman
- Laman web ini menggunakan kuki dan teknologi serupa hanya untuk fungsi laman yang diperlukan, keutamaan bahasa, keselamatan asas, dan analitik agregat untuk memahami cara pelawat B2B menggunakan perkhidmatan.
- Kami tidak menggunakan kuki untuk menjual, menyewa, atau menukar data pelawat dengan pihak ketiga. Data kuki hanya dipautkan kepada pengecam teknikal dan diproses selaras dengan prinsip kerahsiaan dan privasi yang diterangkan di atas.
- Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda; walau bagaimanapun, berbuat demikian mungkin menjejaskan operasi sesetengah bahagian laman dengan betul (contohnya, pemilihan bahasa atau keselamatan borang).
Sumber & Alat
- Anda boleh melihat dan memuat turun templat fail data pelawat yang diperlukan melalui pautan berikut: Muat turun templat.
- Jadual slot tersedia, dikemas kini secara berkala selaras dengan Nusuk, boleh dilihat di pautan berikut: Jadual slot tersedia.
- Pelawat tidak boleh mempunyai akaun sedia ada dalam aplikasi Nusuk, kerana e-mel tidak boleh ditukar atau data akaun dipulihkan. Untuk menerima perkhidmatan, pelawat mesti membatalkan akaun mereka dengan mengikut arahan di pautan berikut: Arahan pembatalan akaun (oleh pelawat).