I. Xizmat bosqichlari va tartibi
- So'rovni qabul qilish bosqichi Ziyoratchi ma'lumotlari fayllari so'ralgan bronlash sanasi va vaqti bilan qabul qilinadi.
- Hisoblarni tayyorlash bosqichi Qabul qilingan ma'lumotlar tekshiriladi va tasdiqlanadi, keyin Nusuk ilovasida ziyoratchi hisoblari yaratiladi va tayyorlanadi.
- Mavjudlikni kutish bosqichi So'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlik taklif qilinmasa, so'rov mavjudlikni kutish bosqichiga qo'yiladi.
- Bronlashni bajarish bosqichi Bronlash qabul qilish tartibi va tizimdagi so'rovlar navbati hamda so'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlik asosida amalga oshiriladi.
- Bronlashni yetkazish bosqichi Tugallangan bronlar tashrif va bronlash vaqtidan kamida 24 soat oldin yetkaziladi.
II. Bronlash so'rovini qabul qilish va bajarish shartlari
- Amaldagi umra vizasi, turizm vizasi yoki Rawda Ash-Sharifa tashrifini bronlashga imkon beradigan har qanday viza talab qilinadi.
- Ma'lumotlarni qabul qilish va kompaniya tomonidan ziyoratchi uchun maxsus Nusuk hisobini yaratish asosiy yoki muqobil bronni bajarish va yetkazish uchun zarur shart hisoblanadi.
- Mijoz ziyoratchi ma'lumotlari va so'ralgan bronlash sanasi va vaqtini o'z ichiga olgan Excel faylini taqdim etishi kerak.
- Bronlash muvaffaqiyatsiz bo'lmasligi uchun ma'lumotlar pasport va vizaga aniq mos kelishi kerak.
- Ziyoratchida Nusuk ilovasida mavjud hisob bo'lmasligi kerak, chunki elektron pochtani o'zgartirib bo'lmaydi va hisob ma'lumotlarini tiklab bo'lmaydi. Xizmatni olish uchun ziyoratchi quyidagi havoladagi ko'rsatmalar bo'yicha hisobini bekor qilishi kerak:
- Ziyoratchida oxirgi 365 kun ichida oldingi bron yoki Rawda tashrifi ruxsatnomasi bo'lmasligi kerak, Rawda tashriflarini tartibga soluvchi rasmiy ko'rsatmalarga muvofiq.
- Nusuk ilovasida so'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlik talab qilinadi; mavjud bo'lmasa, so'rov mavjudlikni kutish bosqichiga qo'yiladi.
III. Excel faylida kerakli ziyoratchi ma'lumotlari
- Pasportda ko'rsatilganidek to'liq ism.
- Pasportda ko'rsatilganidek millati.
- Pasport raqami, raqam va harflar aniq tekshirilgan.
- Saudiya Arabistoni Tashqi ishlar vazirligi tomonidan berilgan viza raqami.
- Ziyoratchi mobil raqami (ixtiyoriy) OTP qabul qilish va hisobni boshqarishni osonlashtirish uchun.
IV. Mavjudlik shartlari
- Bronlashni bajarish Rawda tashriflarini tartibga soluvchi organlar doirasida rasmiy Nusuk tizimidagi mavjudlikka bog'liq.
- Mavjudlik kompaniya nazoratidan tashqarida; shuning uchun bronlashni 100% kafolatlash mumkin emas.
- Nusuk ilovasida yangi mavjudlik qachon ochilishiga oid aniq ma'lumot yo'q.
- So'ralgan sana va vaqt uchun mavjudlik taklif qilinmasa, mijoz so'rovni mavjudlikni kutish bosqichiga qo'yishni yoki mavjud bo'lsa qo'shimcha to'lov evaziga muqobil bron so'rashni tanlashi mumkin.
- Vizalar berilgandan so'ng va tashrifdan ancha oldin bronlash so'rovlarini yuborish tavsiya etiladi; kompaniya tashrif sanasiga yaqin yuborilgan yoki mavjudlik taklif qilinmagan so'rovlarni bajara olmasligi uchun javobgar emas.
V. Muqobil bron
- Muqobil bron — mavjudlik taklif qilingan davrda oldindan tayyorlangan boshqa ziyoratchi nomidagi tayyor bron.
- Mijoz mavjud bo'lganda muqobil bron so'rashi mumkin; kompaniya doimiy ravishda muqobil bronlarni taqdim etish majburiyatiga ega emas.
- Muqobil bronlar mijoz va kompaniya savdo jamoasi o'rtasida kelishilgan qo'shimcha to'lovga tortiladi.
- Muqobil bronlar standart bronlash so'rovlari bilan bir xil qabul qilish va bajarish shartlariga bo'ysunadi.
- Muqobil bronlar soni, sanasi va vaqti bo'yicha cheklangan.
VI. Bekor qilish va o'zgartirish siyosati
- Bron bajarilgandan so'ng bekor qilish yoki o'zgartirish faqat tizimlar va mavjud quvvat ruxsat bergan darajada mumkin.
- Mavjudlik yo'qligi sababli bron bajarilmasa, mijoz kelishilgan tartibga muvofiq xabardor qilinadi.
- Bron yetkazilgandan keyin ziyoratchining belgilangan vaqtda kelmasligi uchun kompaniya javobgar emas va bunday holatlarda muqobil bron taqdim etish majburiyati yo'q.
- Rawda tashriflarini tartibga soluvchi rasmiy organlar tomonidan bron o'zgartirilgan yoki bekor qilingan bo'lsa, kompaniya javobgar emas va bunday holatlarda muqobil bron taqdim etish majburiyati yo'q.
VII. Javobgarlik chegaralari va maxfiylik
- Mijoz tomonidan yuborilgan ma'lumotlar fayli xizmat ko'rsatish uchun asosiy manba hisoblanadi.
- Mijoz yuborilgan ma'lumotlarning aniqligi uchun to'liq javobgardir; har qanday xato kompaniya javobgarsiz bronlash muvaffaqiyatsizligiga olib kelishi mumkin.
- Ma'lumotlar noto'g'ri, to'liq emas yoki zararli deb topilsa, kompaniya har qanday so'rovni rad etishi yoki qayta ishlashni to'xtatishi mumkin, kompaniya javobgarsiz.
- Kompaniya ma'lumotlarni maxfiy saqlaydi va faqat xizmat ko'rsatish uchun ishlatadi.
- Ma'lumotlar xizmatni yakunlash uchun zarur bo'lgan yoki qonun talab qilgan hollar bundan mustasno uchinchi shaxslarga berilmaydi.
- Kompaniya javobgarligi faqat rasmiy tizimlar orqali hisoblar va bronlar yaratish bilan cheklangan; kompaniya ushbu tizimlardan tashqari xizmatlar ko'rsatmaydi.
VIII. Xizmat to'lovlari
- Xizmat to'lovlari mijoz va kompaniya savdo jamoasi o'rtasida kelishiladi.
- Bronlash so'rovi faqat kelishilgan usul bo'yicha to'lov qabul qilingandan keyin tasdiqlanadi.
- Mijoz ma'lumotlar xatolari, so'rovlarni qayta ishlash yoki bajarilgandan keyin bronlash vaqtini o'zgartirish so'rovlari natijasida yuzaga keladigan qo'shimcha xarajatlarni o'z zimmasiga oladi.
- Ziyoratchi ma'lumotlari faqat viza fotosuratlarini yuborish orqali kompaniyaga taqdim etilsa, mijoz qo'shimcha to'lovlarni o'z zimmasiga oladi.
IX. Ish vaqti
- Haftalik dam olish kuni: juma.
- Ish kunlari: shanba — payshanba.
- Ish vaqti: 10:00 — 22:00, Saudiya Arabistoni vaqti.
X. Umumiy qoidalar
- Ushbu xizmat ziyoratchiga Nusuk hisobi yaratish va Rawda Ash-Sharifa tashrifi bronlashni yakunlashga yordam berishni maqsad qiladi.
- Kompaniyaning tasdiqlangan kanallari (masalan, maxsus WhatsApp guruhi) orqali muloqot so'rovlarni kuzatish va mijoz bilan kompaniya o'rtasida bildirishnomalar va hisobotlarni almashish uchun rasmiy vosita hisoblanadi.
- Bir guruhdagi ziyoratchilar uchun bronlash vaqtlari mavjudlikka qarab imkon qadar yaqin sanalar va vaqtlarda muvofiqlashtiriladi, barcha ziyoratchilar uchun bitta vaqtga majburiyat yo'q.
- Kompaniya xizmatni eng yuqori professionallik va shaffoflik bilan ko'rsatishga va so'rovlarni qabul qilish tartibi va mavjudlik bo'yicha qayta ishlashga majbur.
- Tizim har bir bosqichdagi so'rovlar holati bo'yicha davriy hisobotlar yuboradi. Hisobot yuborilgan vaqtdan bir soat o'tgach tasdiqlangan va mijoz unda tavsiflangan tartiblarga rozilik bildirgan deb hisoblanadi: qabul qilingan so'rovlar soni; tayyorlangan hisoblar soni; bajarilgan bronlar soni; mavjud Nusuk hisobi sababli bajarilmagan so'rovlar ro'yxati va soni; oxirgi 365 kun ichida oldingi bron yoki Rawda tashrifi ruxsatnomasi sababli bajarilmagan so'rovlar ro'yxati va soni.
- Rawda tashrifi bronlash xizmati so'rovini yuborish barcha shartlar va qoidalarga aniq rozilik bildirish hisoblanadi.
XI. Cookie fayllari va saytdan foydalanish ma'lumotlari
- Ushbu veb-sayt cookie fayllari va shunga o'xshash texnologiyalarni faqat zarur sayt funksiyalari, til afzalliklari, asosiy xavfsizlik va B2B tashrif buyuruvchilar xizmatdan qanday foydalanishini tushunish uchun jamlangan tahlil uchun ishlatadi.
- Biz cookie fayllaridan tashrif buyuruvchilar ma'lumotlarini sotish, ijaraga berish yoki uchinchi shaxslar bilan almashish uchun foydalanmaymiz. Cookie ma'lumotlari faqat texnik identifikatorlarga bog'langan va yuqorida tavsiflangan maxfiylik tamoyillariga muvofiq qayta ishlanadi.
- Brauzer sozlamalari orqali cookie fayllarini boshqarishingiz yoki o'chirishingiz mumkin; biroq buning natijasida saytning ba'zi qismlari (masalan, til tanlash yoki forma xavfsizligi) to'g'ri ishlamasligi mumkin.
Resurslar va vositalar
- Ziyoratchi ma'lumotlari fayli shablonini quyidagi havoladan ko'rish va yuklab olishingiz mumkin: Shablonni yuklab olish.
- Nusuk bilan muvofiqlashtirilgan holda vaqti-vaqti bilan yangilanadigan mavjud slotlar jadvalini quyidagi havoladan ko'rishingiz mumkin: Mavjud slotlar jadvali.
- Ziyoratchida Nusuk ilovasida mavjud hisob bo'lmasligi kerak, chunki elektron pochtani o'zgartirib bo'lmaydi va hisob ma'lumotlarini tiklab bo'lmaydi. Xizmatni olish uchun ziyoratchi quyidagi havoladagi ko'rsatmalar bo'yicha hisobini bekor qilishi kerak: Hisobni bekor qilish bo'yicha ko'rsatmalar (ziyoratchi tomonidan).